1688旺旺如何设置自动回复
旺旺号是淘宝号吗？
旺旺号是淘宝号吗？
1.旺旺号就是淘宝帐号。
2.
淘宝的旺旺号又称淘宝ID,就是注册淘宝时自己设置的名字,用来登录淘宝网和阿里旺旺软件,可以用来购物和旺旺聊天。
1688怎样设置分销下单？
1/4
搜索分销商品
进入1688首页，在搜索栏中输入分销商品名称
2/4
点击分销下单
进入商品页面选择好商品大小、颜色、数量，点击分销下单选项
3/4
点击申请分销选项
在弹出的窗口中点击“申请分销”选项
4/4
填写收件信息
在跳转页面中填写收件信息，点击“提交订单”，进行付款
1688等级怎么升？
指标1：发货履约率低于4分的，提升方案
1、了解指标定义，按约定发货
支持24/48/72小时/5天/7天/10天/15天发货的订单，使用快递或物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否有揽收记录；使用无需物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否点击发货
未承诺发货时间的订单，考核48h内是否有揽收记录（或使用无需物流的发货方式是否在48h内点击发货）
无论商品是否承诺发货时间，履约率考核的起始时间是：买家支付后次日凌晨，并非买家支付时间
对B买订单（买家等级在L2、L3、L4、L5、L6）发货越快，真实履约的订单越多，该项指标越好，因为B买有加权
2、现货订单可优先发货，如发快递或物流，监控线上是否在约定发货时间内更新揽收记录，必要时可与快递公司加深合作，自行扫描更新揽件信息，揽收更快
3、定制订单按交期保障的底线发货时长约定时间发货，不虚假发货
4、使用erp库存管理软件，对库存做预警，以便提前备货
指标2：3分钟旺旺响应率低于4分的，提升方案
响应慢有什么影响？买家体验变差，响应慢，系统也会推荐响应快的同行同款商品给您的买家，流失转化
1、了解指标定义和考核规则
3分钟旺旺响应率主要考核早9:00-晚9:00的询盘响应速度
主要考核买家当天首问语的响应速度，优先提升当日首次咨询的回复速度，安抚买家，以免流失
阿里官方账号发来的消息不计入考核，可不回复（有官方小二打标的消息）
千牛自动回复属于无效回复，不计入3分钟旺旺响应率
2、根据旺旺询单高峰安排客服排班，并能善用客服提效小工具，辅助客服提升回复速度，可学习下方子课程
3、推荐开通724H官方响应服务，快速提升响应，平台商机提醒，助力询盘成交，获取平台权益。
指标3：品质退款率低于4分的，提升方案
品质退款率高，有什么影响？品退率高于同行，买家采购体验变差，影响复购，产品会有搜索降权风险，损失流量（
1、了解指标定义和考核规则
品质退款率主要考核：首次退款原因为品质类的订单，这类的订单越少，该项指标越好
2、了解哪些原因属于品质退款原因
哪些退款原因会计入品质退款数?
3、针对已申请的退款订单汇总退款原因，通过源头解决问题
就要经常看看买家是哪些品质原因来退的 ,下图是查看品质退款历史订单的入口
4、将店铺售后服务和流程放到产品详情页中，买家下单前基本都会看详情页，通过问题前置的方式规避此类售后问题，如买家收到货后出现问题可以第一时间反馈，会积极处理提供换货等服务
添加方法：旺铺装修页面-产品详情页-新增自定义版块，新增后每个产品都会添加成功