客服半小时没解决客户问题怎么办
京东售后服务单要多久处理？
京东售后服务单要多久处理？
关于售后时长的规则如下，建议贵店检查以下流程是否存在问题
申请时间为90天内的售后服务单
售后处理时长售后审核时间 退换货处理时长。（单位：小时）
售后审核时长商家审核时间 - 客户申请时间
退换货处理时长处理时间 - 收货时间（又名拆包登记时间）
提示：转入待客户反馈的审核时间，累计核算，剔除客户反馈时间；
提示：如客户上传寄回快递单号后，10天内商家未做处置操作，系统将自动处理。退换货处理时长默认48H。
超时订单怎么申诉？
用户碰到拼多多超时揽收可以在订单详情处点击申诉，按照提示填写相关信息进行申诉。
拼多多平台的规定是订单发出24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时，揽件超时可能会被判定为虚假发货，商家需要被处罚和赔付，如果是一些客观原因，商家可以进行申诉，不是的话就只能接受处罚了。
注意事项有哪些?
1、单号不要上传过早。
平台规定48小时内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货和打单，在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服正常做好解释工作即可。
2、经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。
对自己的库存要做到心中有数，不能等到打单发货后才发现无货可发。
3、仓库压单的情况。
仓库需要优先处理单品数量在50单以下的订单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致虚假发货。
单日数量大于500单的订单需要单独打包处理，即使压单也需要把压单货物或面单单独摆放，防止第二天订单出现了导致前天订单未优先走件的情况。
4、需要和快递方保持良好的沟通。
确保每天快递的正常揽件数量，如出现单量巨增，需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。
5、借助一些快递批量跟踪软件。
使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息，自定义异常件判断规则，方便及时筛选出异常件。
使用软件的好处，是可以快速查询完所有单号，提高快递查询效率，尽早处理。
6、快递单号上传错误。
如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。