银行如何做好存量客户提升服务
银行对账户的控制措施有哪些
银行对账户的控制措施有哪些
根据监管部门关于打击治理电信网络诈骗、跨境赌博及“断卡”行动的要求，为切实保障您的账户资金安全，向您提供更加便捷、优质、安全的金融服务，将对个人存量账户开展清理和风险管控。
清理范围:存量个人银行结算账户。
清理标准
（一）一人多个结算账户
同一客户在我行持有4个及以上正常的账户。
（二）个人长期不动户
1.连续12个月（含）以上未发生资金收付交易的个人结算账户。
2.连续24个月（含）以上未主动发生资金收付，且账户余额小于100元的个人结算账户。
3.连续24个月（含）以上未主动发生资金收付且账户余额为零的。
（三）其他账户类型
1. 自2021年8月后开立的结算账户经电话或上门回访时存疑或确认非本人使用账户的；
2. 客户留存的身份证件有效期已超过3个月（含）以上的，未在合理期限内更新且未提出合理理由的个人结算账户；
3.身份基本信息不完整，未在合理期限内补充、完善且未提出合理理由的客户，其名下的个人结算账户；
4.经有权机关查冻扣且交易存疑的个人结算账户；
5.超过3个月（含）以上无代发工资、无其他资金收付交易且余额在100元（含）以下的个人结算账户；
6.重点监测地区客户在本行的账户3个月（含）以上未发生资金收付交易，且余额100元（含）以下的个人结算账户。
7.公安机关下发的涉案主体、实施惩戒及重点管控客户名下的个人结算账户。
8.公安机关下发的涉案账户。
视情况对账户采取相关限制措施，如暂停非柜面业务、只收不付、只付不收、不收不付等。
银行如何做好公司存款业务？
基层网点对公业务的做强做大，关键在客户及存款资源的拓展，同时根据客户需求适时开展营销，为企业提供全方位金融服务。笔者认为，应把握如下三大关键环节：
一、锁定营销目标，确立主攻方向 首先，基层行必须加大营业网点所处区域的市场调研力度，系统收集客户及资金信息，对地方经济和同业情况进行认真分析，明确业务发展自身优劣势，根据当地实际锁定发展方向和营销目标，制订切实可行营销方案，争取竞争主动权，着力打造领先同业的竞争优势。 其次，基层行要锁定业务发展主攻方向，可确定“抓存量、拓新增”的双轨式发展策略，加大存量账户维护力度和存量客户的内部挖潜，拓宽与客户合作的深度和广度；同时加强对重要政企的走访，收集、发掘和掌握源头信息，掌握当地政企新建项目、专项拨款、招商引资、企业生产经营等情况，确保营销工作永有源头活水；此外，在营销对公客户时要坚持“抓大不放小”，既要拾得芝麻和西瓜，又要让其开花和结果。
二、细化营销对象，实施差别服务 基层行要将客户信息进行整理，实施分类分级管理。可根据客户资金量的大小及客户发展前景，将客户划分为一般客户、中端客户和高端客户，对不同层级的客户采用不同的营销策略，并根据客户情况的变化而进行调整。如对一般客户，可由营业柜台、大堂人员进行维护，侧重于服务营销；对中端客户，因其自身具有一定的价值，会引起同业者的竞争，且企业已初具规模，有发展壮大的趋势，故应由专门人员进行维护，在做好服务的基础上增加情感投入，采取定期与不定期上门走访方式，及时了解、掌握企业动态，适时开展攻关；而对高端客户，因其含金量大，地位重要，且绝大多数客户关系复杂，管理层多，与各家银行有着千丝万缕的关系，是同业竞争中最为激烈，因此，需建立一支精干高效、有耐心及勤而不懈的营销队伍，做好关系营销、服务营销和个性化营销，同时适当进行高层营销。 三、全方位出击，多管齐下抢市场 一是做稳做大做强财税大户。财税系统客户历来资金庞大，影响力大，因此，基层行负责人应把此类机构类客户营销作为重中之重来抓，舍得跑，经得磨，保持与当地财政部门高层人员经常接触，建立良好的关系，同时落实责任营销团队，明确营销对象，做好各方面信息沟通。 二是向存量无贷户要资源。存量无贷客户是一块可通过耕耘而获得收益的宝地，基层行负责人应在日常维护的同时，重视信息捕捉。如对一次存款证明的开立、一次增资业务的办理、一次增加提现额度的申请、一次企业因对账须要打印资金流水账的需求、一次与企业财务人员闲谈获得的信息、企业每笔资金的流向等，均应与客户的经营发展联系起来，抓住细微且易被忽视的营销机会。 三是抢抓重点核心客户群体。基层行若能与重点核心客户进行业务合作，将对相关业务产生巨大影响，因此，基层行应充分发挥整体优势，依靠团队协作精神，上下联动，携手攻关，密切与企业中高层管理人员的关系，积极拼抢当地龙头企业和拟上市公司，进一步提升业务在当地区域内的市场占比。 四是以贷引存开展延伸营销。以贷引存是扩大客户资源的最佳手段之一。因此，基层行应树立“以资产业务发展带动负债业务发展”理念，积极营销优质、具有龙头作用的企业申报贷款，做大该类业务。此外，应加强对贷款资金的封闭管理，加强对企业销售收入归行管理，促进客户资金